Algemene voorwaarden & Privacy beleid
Caroline’s Corner

(nazicht dd. 22.02.25)

Ondernemingsgegevens

Caroline’s Corner
Stuivenbergbaan 168, 2800 Mechelen
Ondernemingsnummer: BE0781.405.472
Website: www.carolinescorner.be
Contactpersoon: Caroline Emonts-gast
Tel. +32 478 39 60 55

Artikel 1: Definities 

In deze algemene voorwaarden worden de volgende termen als volgt gedefinieerd:
1.1 Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon die een opdracht verstrekt en de overeenkomst aangaat met Caroline's Corner.
1.2 Opdrachtnemer: Caroline's Corner, vertegenwoordigd door Caroline Emonts-gast.
1.3 Overeenkomst: de overeenkomst tussen opdrachtgever en opdrachtnemer. Een overeenkomst komt tot stand na schriftelijke bevestiging door de opdrachtgever.
1.4 Partners: zorgvuldig geselecteerde professionele partners of onderaannemers die betrokken zijn bij de uitvoering van het ontwerp.
1.5 Project: Het geheel van werkzaamheden zoals omschreven in de offerte.

Artikel 2: Toepasselijkheid 

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, werkzaamheden, overeenkomsten en leveringen van diensten door of namens Caroline's Corner.

2.2 De kennisname en aanvaarding van deze voorwaarden wordt verondersteld bij het ondertekenen van ieder document dat betrekking heeft tot de overeenkomst.

2.3 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen bindend indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.

Artikel 3: Offertes en prijzen

3.1 Alle offertes zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig, tenzij anders aangegeven.

3.2 Wijzigingen aangebracht aan de offerte door de opdrachtgever zijn slechts geldig indien zij door Caroline's Corner schriftelijk werden aanvaard. Caroline's Corner en de opdrachtgever (hierna samen “de Partijen” genoemd en afzonderlijk “een Partij”) verbinden er zich toe hun rechten en verplichtingen te goeder trouw uit te voeren.

3.3 Prijzen zijn exclusief BTW, vervoerskosten en andere heffingen van overheidswege, tenzij anders vermeld.

3.4 De overeenkomst komt tot stand na schriftelijke bevestiging door de opdrachtgever.

3.5 Indien er tijdens de uitvoering van het project prijsstijgingen optreden voor materialen of diensten, behoudt Caroline's Corner zich het recht voor om deze prijsstijgingen door te berekenen aan de opdrachtgever. De opdrachtgever zal hiervan tijdig op de hoogte worden gesteld en een herziening van de kosten zal in overleg plaatsvinden.

3.6 Het door Caroline's Corner aangerekende ereloon wordt begroot op basis van de totale bouwkost; het bedrag dat Caroline's Corner bij aanvang vooropstelt, betreft een raming; het uiteindelijke bedrag van bouwkost en dus ereloon kan nog variëren in functie van o.a. materiaalkeuze en/of keuze van aannemer; blijkt de bouwkost evenwel lager uit te vallen dan ingeschat door Caroline's Corner, dan blijft het oorspronkelijk berekend ereloon evenwel verschuldigd.

3.7 De offerte en overeenkomst is exclusief gespecialiseerde studies en deskundige onderzoeken waaronder stabiliteitsstudies, asbestonderzoeken, HVAC, elektriciteit, akoestiek, EPB e.a.

3.8 Caroline's Corner treedt niet op als veiligheidscoördinator, ingenieur of architect. Van zodra er wijzigingen gebeuren aan de draagstructuur van het pand, dient er een tussenkomst te zijn van een studiebureau en/of architect, afhankelijk of er voor de werken een omgevingsvergunning of melding voor stedenbouwkundige handeling nodig is.

3.9 Hoewel Caroline's Corner de opdrachtgever bijstaat bij het aanvragen van offertes of minstens bij het controleren ervan, kunnen meerprijzen van aannemers - ten gevolge van werken die oorspronkelijk niet in de offerte stonden – niet ten laste van Caroline's Corner worden gelegd.

Artikel 4: Betalingsvoorwaarden

4.1 Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.

4.2 Betalingen dienen te worden voldaan volgens de afgesproken termijnen.

4.2.1 Bij niet-tijdige betaling behoudt Caroline's Corner zich het recht voor om de werkzaamheden op te schorten totdat de betaling is ontvangen. Eventuele extra kosten als gevolg van deze opschorting zijn voor rekening van de opdrachtgever.

4.2.2 Bij gebreke aan betaling uiterlijk op de vervaldag, zal van rechtswege en zonder enige voorafgaande ingebrekestelling een verwijlintrest van 1% per begonnen maand verschuldigd zijn. Alsook een forfaitaire schadevergoeding ten belope van 10% op het volledige factuurbedrag met een minimum van 75 EURO en onverminderd het recht van Caroline's Corner om een hogere vergoeding te vorderen mits bewijs van hogere geleden schade. De door Caroline's Corner gemaakte inningskosten teneinde betaling te bekomen van de onbetaald gebleven facturen zijn in deze forfaitaire schadevergoeding niet inbegrepen en zullen afzonderlijk worden aangerekend.

4.2.3 Indien de opdrachtgever een "consument" is in de zin van artikel I 1, 2° van het Wetboek van Economisch Recht, zijn de facturen betaalbaar binnen 15 kalenderdagen na verzending. Gebeurt dit niet, dan zal door Caroline's Corner een eerste kosteloze herinnering aan de opdrachtgever worden verstuurd. Als de betaling niet plaatsvindt binnen 14 kalenderdagen vanaf ofwel de 3de werkdag na het verzenden van voormelde eerste kosteloze herinnering, ofwel de kalenderdag volgende op de datum van de herinnering verzonden via elektronische weg, worden de onbetaalde bedragen verhoogd met:

1. een verwijlsinterest conform de in de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties bepaalde interestvoet, berekend naar rato van het aantal dagen betalingsachterstand vanaf de kalenderdag die volgt op de datum van verzending van voormelde kosteloze herinnering aan de consument;

2. alsook een forfaitaire vergoeding die gelijk is aan:
•  Voor elke schuld tot en met 150 euro: 20 euro;
•  Voor elke schuld tussen 150,01 euro en 500 euro: 30 euro vermeerderd met 10 % van het verschuldigde bedrag op de schijf tussen 150,01 en 500 euro;
•  Voor elke schuld boven 500 euro: 65 euro vermeerderd met 5% van het verschuldigd bedrag op de schijf boven 500 euro met een maximum van 2.000 euro.

4.2.4 De laattijdige betaling van één factuur maakt de andere nog openstaande facturen onmiddellijk opeisbaar.

4.3 Voorschotten en termijnen worden in de offerte gespecificeerd.

Artikel 5: Aanvang en Uitvoering van de Overeenkomst 

5.1. Het uit te voeren werk wordt omschreven in de overeenkomst.

5.2. Plannen, tekeningen en 3D concepten gelden niet als absolute waarheid, doch zijn sfeer scheppend en richtinggevend/illustratief. Het is de verantwoordelijkheid van de opdrachtgever deze te (laten) verifiëren door de uitvoerende aannemer.

5.3 Caroline's Corner kan derden inschakelen voor de uitvoering van werkzaamheden.

5.4 De aanvangsdatum en uitvoeringstermijn van de werkzaamheden worden enkel bij wijze van inlichting verstrekt en is derhalve niet bindend. Caroline's Corner streeft ernaar de diensten te leveren binnen de afgesproken termijnen en de planning zo nauwkeurig mogelijk te volgen. Echter, vertragingen kunnen voorkomen. In dergelijke gevallen zal Caroline's Corner de opdrachtgever zo snel mogelijk informeren en een aangepaste planning voorstellen.

5.5 Indien de opdrachtgever een consument is in de zin van artikel I 1, 2° van het Wetboek van Economisch Recht, zullen vertragingen in de uitvoering die aan Caroline's Corner toerekenbaar zijn, aanleiding geven tot betaling van een forfaitaire vergoeding die gelijk is aan:
•  Voor werken met een prijs tot en met 150 euro: 20 euro;
•  Voor werken met een prijs tussen 150,01 euro en 500 euro: 30 euro vermeerderd met 10 % van de prijs van de werken op de schijf tussen 150,01 en 500 euro;
•  Voor werken met een prijs boven 500 euro: 65 euro vermeerderd met 5% van de prijs van de werken op de schijf boven 500 euro met een maximum van 2.000 euro.

Deze vergoeding zal slechts verschuldigd zijn na het verzenden van een eerste kosteloze herinnering door de opdrachtgever aan Caroline's Corner en na het verstrijken van een termijn van 14 kalenderdagen vermeerderd met 3 werkdagen na verzending van voormelde eerste herinnering, tenzij de herinnering via elektronische weg werd verzonden, in dat geval vangt de termijn van 14 kalenderdagen aan op de kalenderdag die volgt op de dag waarop de herinnering aan Caroline's Corner werd verzonden

5.6 Vertraging in de uitvoering tast de rechtsgeldigheid van de aanneming dan ook niet aan en verleent de opdrachtgever geen enkele aanspraak (bv. ontbinding van de overeenkomst, inhouding van de betaling, prijsreductie, schadevergoeding, weigering van het werk) lastens Caroline's Corner. Caroline's Corner is namelijk ook afhankelijk van de uitvoeringstermijn die de onderaannemers toezeggen/toepassen. Zij kan ter zake niet verantwoordelijk gehouden worden.

5.7 Caroline's Corner is niet aansprakelijk voor financiële gevolgen van vertragingen veroorzaakt door partners, vertraging in leveringen of onvoorziene omstandigheden. Eventuele extra kosten die voortvloeien uit vertragingen zullen in overleg met de opdrachtgever worden besproken en kunnen aan de opdrachtgever worden doorberekend.

5.8 De opdrachtgever staat, op eigen kosten en vóór de uitvoering van de werken, in voor het bekomen van alle liggingsplannen der ondergrondse en inpandige installaties (kabels, leidingen, …) aanwezig op/in het werkterrein (bv. de woning), alsmede voor het de facto lokaliseren dezer installaties.

5.9 De opdrachtgever dient zorg te dragen voor tijdige aanlevering van benodigde informatie en eventuele materialen of nutsvoorzieningen.

5.10 De opdrachtgever is verantwoordelijk om ter plaatse voldoende parkeermogelijkheden te voorzien voor de aannemers en de containers. Indien er geen parkeerplaatsen voorhanden zijn, dient de opdrachtgever de nodige vergunningen aan te vragen bij de gemeente. Deze aanvraagverplichting behoort niet tot het takenpakket van Caroline's Corner.

Artikel 6: Wijzigingen, Annulering en Opzegging

6.1 Wijzigingen in het project dienen schriftelijk te worden overeengekomen.

6.2 Eventuele extra kosten als gevolg van wijzigingen worden vooraf met de opdrachtgever besproken en schriftelijk bevestigd

6.3 Annuleringen door de opdrachtgever dienen schriftelijk te gebeuren en kunnen leiden tot kostenvergoeding.

6.4 Indien de opdrachtgever besluit het project te annuleren nadat Caroline's Corner reeds werkzaamheden heeft verricht of aankopen heeft gedaan, is de opdrachtgever verplicht een annuleringsvergoeding te betalen. Deze vergoeding kan oplopen tot 30% van de totale projectkosten. Eventuele reeds gemaakte kosten en bestellingen worden volledig aan de opdrachtgever doorgerekend.

6.5 De voortijdige ontbinding (artikel 5.90 al. 2 B.W.) is niet van toepassing op huidig contract.

Artikel 7: Verandering van omstandigheden

7.1 Indien cumulatief aan volgende vereisten is voldaan kan een partij aan de andere partij vragen om het contract opnieuw te heronderhandelen met het oog op het herstel van het oorspronkelijk contractueel evenwicht of een beëindiging van het contract:
•  een verandering van omstandigheden die de uitvoering van het contract buitensporig bezwarend maakt, dermate dat de uitvoering ervan redelijkerwijze niet langer kan worden geëist;
•  die onvoorzienbaar was bij de contractsluiting;
•  die ontoerekenbaar is aan de schuldenaar die zich erop beroept
•  en de schuldenaar dit risico niet voor zijn rekening heeft genomen.

De partijen blijven in ieder geval hun verbintenissen nakomen in de loop van de heronderhandelingen.

Kunnen onder andere en afhankelijk van de concrete feiten in aanmerking komen als omstandigheden die heronderhandelingen rechtvaardigen:
•  gewijzigde sociaal-economische omstandigheden zoals aanhoudende abnormale prijsstijgingen of algemene bevoorradingsproblemen van grondstoffen, materialen en energie ten gevolge van een oorlog, embargo, of andere internationale economische sancties, staking, epidemie, pandemie, een algemene structurele marktverstoring, belangrijke wijzigingen in de wisselkoersen, …
•  een aanpassing of nieuwigheid van de wetgeving en/of regelgeving en/of bindende adviezen van officiële instanties gepubliceerd en in werking getreden na datum van ondertekening van het contract.

7.2 Zodra een partij kennis heeft of behoort te hebben van de veranderde omstandigheden die een heronderhandeling van het contract rechtvaardigen, dient zij deze feiten aan de andere partij binnen de 10 werkdagen schriftelijk te melden. Partijen verbinden er zich toe de onderhandelingen aan te vatten binnen de 10 werkdagen na verzending van de schriftelijke melding en deze te goeder trouw te voeren.

In ieder geval moet de partij die de onderhandelingen aanvraagt, de andere partij informeren over de concrete impact van zodra dit mogelijk is.

7.3 Bij afwijzing of mislukking van de heronderhandelingen binnen een redelijke termijn, kunnen partijen via alternatieve geschillenregeling, dan wel de rechter op verzoek van één van hen ofwel het contract aanpassen om het in overeenstemming te brengen met hetgeen de partijen redelijkerwijze zouden zijn overeengekomen op het tijdstip van de contractsluiting indien zij rekening hadden gehouden met de veranderde omstandigheden, ofwel het contract geheel of gedeeltelijk beëindigen op een datum die niet mag voorafgaan aan de veranderde omstandigheden en volgens de modaliteiten die de instantie belast met de alternatieve geschillenregeling, dan wel de rechter vaststelt

Artikel 8: Verantwoordelijkheid en Aansprakelijkheid 

8.1 Caroline's Corner is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit nalatigheden of werkzaamheden uitgevoerd door partners die zijn ingeschakeld voor de uitvoering van de overeenkomst, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid aan het adres van Caroline's Corner en een oorzakelijk verband tussen deze fout/bedrog en de schade kan vastgesteld worden.

8.2 De opdrachtgever erkent dat de verantwoordelijkheid voor de kwaliteit van het werk van onderaannemers bij de onderaannemers zelf ligt.

8.3 Caroline's Corner is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie.

8.4 Caroline's Corner draagt geen aansprakelijkheid bij afwezigheid van een verplichte bouwvergunning, voor schending van de fiscale en/of sociale en/of veiligheidswetgeving door de aannemer(s) op de werf, voor vertraging in de werkzaamheden van de aannemer(s).

8.5 Caroline's Corner is niet aansprakelijk voor lichte wijzigingen betreffende de door de fabrikant gebruikte kleur, behalve als de bestelbon uitdrukkelijk bepaalt dat de kleur of het design een essentieel element van het contract vormt voor de opdrachtgever.

8.6 De aansprakelijkheid betreffende de geleverde en gebruikte producten is beperkt tot de door de fabrikant gegeven waarborgen. De zichtbare fouten of de conformiteitsfouten die van bij de plaatsing bestonden, moeten binnen de 8 dagen per aangetekende brief aan Caroline's Corner worden meegedeeld. In het andere geval worden ze beschouwd als zijnde aanvaard.

8.7 De klachten betreffende verborgen fouten moeten direct na de ontdekking van deze gebreken kenbaar worden gemaakt, op straf van niet-ontvankelijkheid. De klachten moeten gedetailleerd worden beschreven en per aangetekende brief verzonden. Behalve andersluidende schriftelijke clausule, wordt een waarborg van 3 maanden vanaf de oplevering gegeven voor de verborgen gebreken op de uitgevoerde werken. Geen enkele waarborg wordt gegeven op de uitgevoerde herstellingen.

De waarborg wordt uitsluitend beperkt tot de vervanging van elk onderdeel waarvan de constructie- en/of montagefout is bewezen, met uitsluiting van elke andere schadeloosstelling. De waarborg dekt evenwel niet:
•  een vrijwillige daad of fout van een persoon, met inbegrip van de koper en zijn aangestelden;
•  het verkeerde gebruik of de verkeerde behandeling van de producten en materialen;
•  de schade veroorzaakt door een geval van overmacht;
•  de schade veroorzaakt door vorst of vochtigheid.

Artikel 9: Oplevering

9.1 Wanneer de opdracht in zijn geheel beëindigd is, wordt overgegaan tot voorlopige oplevering: de werken worden in hun zichtbare toestand door de opdrachtgever aanvaard. Met de voorlopige aanvaarding eindigt de contractuele verplichting van Caroline's Corner. Als binnen de 8 dagen volgend op de voorlopige oplevering geen enkele opmerking per aangetekende brief is overgemaakt aan Caroline's Corner, wordt het werk geacht definitief aanvaard te zijn. Deze vaststelling staat dus gelijk aan de unieke en definitieve oplevering.

9.2 De saldobetaling of inbezitname zonder enig voorbehoud van de opdrachtgever worden aanzien als de finale oplevering.

Artikel 10: Geheimhouding en GDPR

10.1 Beide partijen verplichten zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar verkrijgen.

10.2 De persoonsgegevens van de opdrachtgever worden door Caroline's Corner verwerkt voor klantenbeheer en boekhouding op basis van de overeenkomst. De persoonsgegevens van de opdrachtgever kunnen gedeeld worden met onderaannemers of leveranciers enkel binnen het kader van onze samenwerking en de uitvoering van de werkzaamheden.

10.3 Verwerking voor direct marketing: De persoonsgegevens kunnen ook worden gebruikt voor direct marketing (om de opdrachtgever op de hoogte te houden van andere diensten en producten) op basis van het gerechtvaardigd belang om te ondernemen. Indien de opdrachtgever dit niet wilt, volstaat het dit te melden via info@carolinescorner.be.

10.4 De opdrachtgever kan zijn gegevens steeds via info@carolinescorner.be opvragen en, zo nodig, laten verbeteren of laten wissen.

Artikel 11: Intellectueel Eigendom

11.1 Alle ontwerpen, plannen, moodboards, 3D-visualisaties en andere creatieve werken die door Caroline's Corner worden gemaakt, blijven eigendom van Caroline's Corner totdat volledige betaling is ontvangen. Het is de opdrachtgever niet toegestaan deze werken te gebruiken zonder schriftelijke toestemming.

11.2 Tenzij anders overeengekomen geldt er voor Caroline's Corner de mogelijkheid om de namen van de opdrachtgever en afbeeldingen van de werken in uitvoering of eindresultaat te vermelden en gebruiken voor reclame doeleinden en sociale media kanalen.   

Artikel 12: Buitencontractuele aansprakelijkheid

Voor de toepassing van dit artikel moet verstaan worden onder Hulppersonen: Elke natuurlijke persoon of rechtspersoon die door de schuldenaar van een contractuele verbintenis belast wordt met de gehele of gedeeltelijke uitvoering van deze verbintenis en dit in de volledige contractketen.

Partijen sluiten elke buitencontractuele aansprakelijkheid uit van de ene ten aanzien van de andere en ten aanzien van de Hulppersonen van de andere Partij uit, voor schade veroorzaakt door de niet-nakoming van een contractuele verbintenis.

Dit artikel doet geen afbreuk aan de bepalingen van de wet die van openbare orde of van dwingend recht zijn.

De Hulppersonen kunnen zich, als derde begunstigden, beroepen op de clausules van dit artikel.           

Artikel 13: Toepasselijk Recht en Geschillen 

13.1 Op alle rechtsbetrekkingen waarbij Caroline's Corner partij is, is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.

13.2 Klachten of geschillen dienen binnen 14 dagen na ontdekking schriftelijk te worden gemeld.

13.3 Geschillen worden bij voorkeur in der minne geschikt. Indien dit niet mogelijk is, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Caroline's Corner is gevestigd. Is de opdrachtgever een "consument" in de zin van artikel I 1, 2° van het Wetboek van Economisch Recht, dan zal die dagvaarden voor de rechtbanken van de woonplaats/zetel van Caroline's Corner en gedagvaard worden voor de rechtbanken van zijn woonplaats.